سياسة الخصوصية – زمرد هوم
تاريخ السريان: 1/12/2028
زمرد هوم نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عناوين الشحن والفوترة
- بيانات الطلبات والمعاملات
- بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، ونوع المتصفح
لا نقوم بتخزين بيانات الدفع البنكية، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة من جهات خارجية.
2. استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
- تنسيق عمليات الشحن والتوصيل
- تقديم خدمة العملاء والدعم
- إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات
- تحسين الموقع والخدمات
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
قد يتم مشاركة البيانات فقط مع جهات موثوقة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني
وتلتزم هذه الجهات بمعالجة البيانات فقط للأغراض المحددة وبشكل آمن.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني
- الفقدان أو الإتلاف
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى.
يمكنك التحكم بملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض أو تقييد بعض عمليات المعالجة
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- الحفاظ على السجلات التشغيلية والأمنية
8. أطراف ثالثة
قد يتضمن الموقع خدمات تابعة لأطراف ثالثة مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو أدوات التحليل، وتخضع هذه الجهات لسياسات خصوصية مستقلة.
9. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية:
- واتساب خدمة العملاء: +96876050030